当客户出现以下10种表现时,说明对销售员不信任

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当客户出现以下10种表现时,说明对销售员不信任

  1、当销售人员的预约拜访时,客户找借口推脱,如没时间、出差在外、不方便等,或是即使成功预约到,但会面时客户表现的兴趣不大;  2、在沟通交流时,反复向销售人员提出质疑性问题;  3、讨论的话题浮于表面,没有太多实质性的内容,讨论的问题也偏向于当前而很少涉及下一步的计划或是未来的愿景;  3、对于销售人员提出的问题,客户含糊其辞、应付作答;  4、表现的沉默、谨慎,沟通交流时很多事情只说支言片语,不愿表露太多的真实想法;  5、表现出应付的态度,如向销售人员提出问题,却并不关心销售人员怎样回答;  6、强势的按照自己的想法开展相关工作,不愿意听从厂商提出的意见或建议;  7、当需要厂商配合工作时,客户寻求了其他厂商进行支持;  8、对销售人员存在警惕性,不轻易接受销售人员提出的私下交流的邀请;  9、可以感觉到与其他厂商走的更近;  10、客户表现出挑剔、比较等态度,不断的用各种细枝末节的问题来对厂商进行考验或作为拖延的借口。   当出现类似以上的情况时,则说明客户很可能对厂商和销售人员之间还没有建立起足够的信任,此时销售工作的开展就应该仍是以构建客户信任为主,找出使客户缺乏信任的原因,努力促成信任关系的达成。   内容选自新书  。


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